朱延輝 | 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家,2017-2021年山東省電子商務(wù)領(lǐng)軍人才,光華博思特專家團(tuán)成員,博思特融媒新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理,前淘寶雙皇冠店掌柜,第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、銷(xiāo)售與管理、聯(lián)商網(wǎng)、簡(jiǎn)書(shū)特約專欄; 深度好文: 6724字 | 7分鐘閱讀
今天分享的是課程的下篇,朱延輝老師主要分享的是引爆增長(zhǎng)的另外四個(gè)殺手锏:私域流量,社交電商,會(huì)員制以及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化,其中朱老師用生動(dòng)的案例及簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)為與會(huì)的企業(yè)家分享了,私域流量的具體實(shí)戰(zhàn)打法,會(huì)員制的全生命周期管理實(shí)操規(guī)則,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化,找到影響品牌市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),圖解,打法,路徑,案例拳拳打肉,信息量大,干貨多,光文字版就整理了六千多字,請(qǐng)大家做好燒腦的準(zhǔn)備: 今天來(lái)分享第三個(gè)增長(zhǎng)模型: 私域流量 在講私域流量之前,先講一下流量的分類,流量主要分三類:公域流量,商域流量,私域流量。 公域流量包括:線下的門(mén)店、公司地段流量,線上的B2C平臺(tái)流量,主動(dòng)的搜素流量等。 商域流量包括是指電視廣告,平臺(tái)開(kāi)機(jī)廣告等。 什么叫私域流量?私域流量就是你的也是我的,我的還是我的, 為什么私域流量這么火? 原因我來(lái)分析: 一個(gè)因?yàn)閭€(gè)靠傳統(tǒng)廣告渠道增長(zhǎng)越來(lái)越難。
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 付費(fèi)廣告渠道越來(lái)越貴,傳統(tǒng)的渠道流量單價(jià)以每年增長(zhǎng)60%的比例上升,這到這靠傳統(tǒng)的廣告形式做企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),起增長(zhǎng)越來(lái)越難以維持。 另外由于整個(gè)渠道形態(tài)整個(gè)隨著環(huán)境變化,傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商渠道下一步會(huì)進(jìn)一步萎縮,我在上文中判斷:未來(lái)3到5年40~60%的經(jīng)銷(xiāo)商渠道要變身了,你不變身你很難存活了。 舉個(gè)例子: 近兩年有一款比較火的復(fù)合果汁飲料叫水茫茫,他的創(chuàng)始人原先是江小白的代理商,他是在江小白初期給他的經(jīng)銷(xiāo)商渠道打開(kāi)非常強(qiáng)悍的,他為什么從經(jīng)銷(xiāo)商渠道去轉(zhuǎn)到品牌商? 答案無(wú)非就是:我你一直跟著江小白的這種套路,對(duì)于我自己沒(méi)有大的發(fā)展,我依靠我多年的經(jīng)銷(xiāo)商渠道的經(jīng)驗(yàn),我自己另起一款品牌,并借鑒江小白這種成熟的品牌起盤(pán)經(jīng)驗(yàn),于是水茫茫誕生,大家可以去查一個(gè)是走的路線和江小白的路線,有很多一脈相傳之處。
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 水茫茫的核心理念訴求“水潤(rùn)去燥,釋放顏值”,致力于提供年輕群體喜歡和所需要的產(chǎn)品,在這樣一個(gè)理念驅(qū)使下,水茫茫精選五種水果,打造出果汁水潤(rùn)、去燥、美顏的功效,致力于將更優(yōu)更好的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者,在定價(jià)上,水茫茫將價(jià)格與品牌理念畫(huà)等,讓消費(fèi)者看到水茫茫時(shí)就會(huì)脫口而出“啊!這個(gè)果汁喝了可以變美!”使得品牌理念深入人心。
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 同時(shí)水茫茫團(tuán)隊(duì)敏銳洞察到,目前市場(chǎng)上農(nóng)夫果園、果粒橙等小瓶裝果汁,90%都集中在5元以內(nèi)的價(jià)格,果汁市場(chǎng)上的10元價(jià)格帶卻是空白,然而在不斷升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)中,高價(jià)格的飲料,并不是說(shuō)消費(fèi)者消費(fèi)不起,而是作為飲料的生產(chǎn)者,沒(méi)有提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,水茫茫認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)果汁行業(yè)的10元價(jià)格帶,獲得了更高的主動(dòng)權(quán)。 另外一個(gè)原因就是: 今天的社媒的傳播方式已經(jīng)從大喇叭、定向傳播、中心化媒體時(shí)代過(guò)渡到了鏈接時(shí)代,在這個(gè)鏈接時(shí)代,因?yàn)樯鐣?huì)化媒體的繁榮,以微信為代表的社交媒體越來(lái)越成為我們生活中不可缺少的一部分,使得媒體與商品之間的距離進(jìn)一步縮短,使得傳播與銷(xiāo)售一體化實(shí)現(xiàn)成為可能。
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 而私域流量的核心恰好是在用戶與商品之間建立了“排他性”的連接,這個(gè)連接之所以稱之為排他性,是因?yàn)樗忍嵘伺c用戶交付的效率,又能夠改善用戶與生產(chǎn)方的關(guān)系,更重要的是他能改善整個(gè)業(yè)務(wù)交付模型! 企業(yè)私域流量包括: 企業(yè)自有的微信公眾號(hào),微信號(hào)矩陣,企業(yè)自有app,企業(yè)自有社群等。 怎么啟動(dòng)企業(yè)自有的私域流量池呢? 主要分5步進(jìn)行,直接說(shuō)步驟:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 第一步:養(yǎng)號(hào) 養(yǎng)號(hào)其實(shí)是一場(chǎng)與用戶的博弈,隨著微信規(guī)則的越發(fā)嚴(yán)格,賬號(hào)的安全性如果不能保證,一旦被封就會(huì)前功盡棄。 通用的養(yǎng)號(hào)方式主要有兩種: 一種是借助自己的員工信息注冊(cè)微信號(hào),并用公司的專用手機(jī)來(lái)養(yǎng)號(hào),員工上下班將手機(jī)隨時(shí)攜帶,將客戶加到這些工作微信號(hào)中。正常情況下,一個(gè)微信可以加5000潛在客戶,10個(gè)員工微信號(hào),就可以加50000潛在客戶,并可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加,這種形式基本能夠滿足一般型企業(yè)的發(fā)展需要。 另外一種是就是從市場(chǎng)上批量買(mǎi)老的微信號(hào); 通過(guò)在站長(zhǎng)平臺(tái),淘寶上面,購(gòu)買(mǎi)別人出售的老的微信號(hào),更改成自己的信息,為公司所用。這是一個(gè)比較快的方法,但是同樣面臨的一個(gè)問(wèn)題就是風(fēng)險(xiǎn)也大,如果買(mǎi)入的老的微信號(hào)有不良記錄,再加上操作不當(dāng),非常容易引起封號(hào),因此必須謹(jǐn)慎操作。 第二步:引流 將用戶潛在流量引入微信個(gè)人號(hào)。 這其實(shí)是整個(gè)私域流量池打造過(guò)程中,最具有挑戰(zhàn)性的工作,如何通過(guò)垂直細(xì)分的手段精準(zhǔn)的挖掘到微信個(gè)人號(hào),朱老師分享幾個(gè)路徑: 潛在qqq群用戶挖掘,qq群用戶挖掘: 通過(guò)結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)屬性,在qq群中進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索,能更好的找到精準(zhǔn)屬性的潛在用戶群。同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通,大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過(guò)qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式,都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。 微博群、行業(yè)網(wǎng)站及論壇用戶導(dǎo)入: 這些平臺(tái)上聚集的都是同樣屬性的用戶群體,他們大多具有同樣的愛(ài)好,對(duì)于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)都具有同樣相對(duì)強(qiáng)烈的興趣及需求。通過(guò)對(duì)相應(yīng)企業(yè)公眾賬號(hào)的推廣,能獲得一定比例有效用戶的轉(zhuǎn)化。也許數(shù)量有限,但用戶忠誠(chéng)度往往更高。 結(jié)合傳統(tǒng)介質(zhì)和載體的推廣宣傳: 通過(guò)宣傳單、海報(bào)、產(chǎn)品包裝、名片等形式,可將企業(yè)的微信公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)二維碼進(jìn)行很好的展示及傳播。特別是針對(duì)具有線下店面的企業(yè)和商家,能更好吸引用戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)公眾賬號(hào)及企業(yè)微信個(gè)人號(hào)的客戶關(guān)懷及服務(wù)、特惠推廣等形式,將用戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。 第三步:建立人設(shè) 人設(shè),這個(gè)詞最早是娛樂(lè)圈發(fā)明的一種能夠快速吸粉的營(yíng)銷(xiāo)方式,比如吳京的“硬漢”人設(shè),成龍的“大哥”人設(shè),明星靠著人設(shè)集中放大自己的優(yōu)點(diǎn),給粉絲營(yíng)造一個(gè)劇本里的完美形象,從而更容易被觀眾記住和喜愛(ài)。 一個(gè)優(yōu)秀的微信朋友圈,其人設(shè)形象是非常鮮明的。 只要一打開(kāi)他的朋友圈,就可知道他是做什么的,賣(mài)什么產(chǎn)品的,有怎樣的興趣愛(ài)好,有哪些性格特征。讓人覺(jué)得非常真實(shí)和專業(yè),更是極大提升了客戶的信任感; 人不容易被記住,但人設(shè)容易被人記住;因此人設(shè)要圈粉,客戶定位一定要精準(zhǔn)! 人設(shè)建立三問(wèn): 1、誰(shuí)會(huì)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品? 2、他們更信任/喜歡什么樣的人? 3、他們最信任/喜歡的那種人有什么特征? 那如何做好朋友圈人設(shè)形象定位? 朋友圈各個(gè)位置功能大家肯定都很熟悉了。它主要展示個(gè)人信息的位置有微信昵稱、微信頭像、朋友圈封面、個(gè)人簡(jiǎn)介和歷史消息這幾個(gè)部分。 a、頭像打造 首先,人設(shè)打造從頭像開(kāi)始,你需要注意選擇符合人設(shè)的頭像風(fēng)格,直觀地讓別人一眼就感覺(jué)到你是什么樣形象的人。微信頭像最好選擇真人形象,真實(shí),減少距離感。不要用動(dòng)物的或?qū)殞毜模@樣顯得你不專業(yè)。 頭像一定要漂亮大方,顯得高大上,才會(huì)吸引到更多的人來(lái)加你,關(guān)注你并且會(huì)因?yàn)橄矚g你這個(gè)人才會(huì)有想法購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。頭像設(shè)置好了,最好不要隨意或經(jīng)常的換,顧客不可能記住你那么多的頭像,等他們想來(lái)買(mǎi)你產(chǎn)品的時(shí)候卻找不到你了。 b、微信昵稱 用自己的真名,簡(jiǎn)單好記,不要前面帶A的,很多人對(duì)前面帶A的或帶一些符號(hào)的特別煩感,除非你是大咖,或是做很久的微商,可以用公司品牌+上你的名字。如果是剛開(kāi)始做,建議用自己的名字,一是比較真實(shí),二是在加人時(shí)通過(guò)率會(huì)比較高。 c、封面選擇 在朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)的人都知道,微信封面是一個(gè)最大的廣告曝光位。任何對(duì)你產(chǎn)品感興趣的人都會(huì)點(diǎn)開(kāi)你的朋友圈列表,在這里,我們要讓所有到達(dá)我們朋友圈的人,知道我們是個(gè)什么樣的人,在從事什么樣的事業(yè)。 封面打造方式: 1)個(gè)人形象照(有影樓專業(yè)形象照請(qǐng)用形象照,沒(méi)有的話盡量選擇親和的照片,讓人看著舒服) 2)個(gè)人頭銜(如:xxx團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人、xxx營(yíng)銷(xiāo)返單第一人、xxx實(shí)體店店長(zhǎng)等) 3)個(gè)人實(shí)力(如:3個(gè)月組建百人團(tuán)隊(duì)、擅長(zhǎng)實(shí)體地推營(yíng)銷(xiāo)等) 4)團(tuán)隊(duì)實(shí)力(如:團(tuán)隊(duì)合照、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等) 5)品牌產(chǎn)品(如:品牌產(chǎn)品實(shí)物照片、實(shí)體店照片、個(gè)人與產(chǎn)品自拍等) 可以在這里上傳圖文結(jié)合的橫版海報(bào),直接在封面上說(shuō)明你是誰(shuí),你在做什么,以及附上你的一些基本信息,讓客戶第一眼就能簡(jiǎn)單了解,開(kāi)始認(rèn)識(shí)你。 第四步:轉(zhuǎn)化

搭建私域流量池作為商業(yè)行為,最終目的是要轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

在私域流量池中如何做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,各家玩法也不同。比如電商玩家,平時(shí)在朋友圈發(fā)布新品,用戶好評(píng)曬單,給用戶多多種草。在特定時(shí)點(diǎn)做活動(dòng)促單,轉(zhuǎn)化率會(huì)比其他電商平臺(tái)高出2倍甚至更高。比如社群玩家,建立龐大的社群后,用社群廣告或者用其他品類來(lái)轉(zhuǎn)化變現(xiàn),都是可以的。

在轉(zhuǎn)化這塊,朱老師有一套成熟的提升轉(zhuǎn)化率的七步走模型:

第一印象——互惠——承諾與一致——權(quán)威——社會(huì)認(rèn)同——喜好——稀缺。

第五步:私域流量管理

私域流量從價(jià)值角度看,如果各渠道的粉絲數(shù)量相同,

個(gè)人號(hào)價(jià)值 > 微信群價(jià)值 > 公眾號(hào)價(jià)值 > APP價(jià)值

以至于當(dāng)前,很多公眾號(hào)或者app運(yùn)營(yíng)者,都希望能將精準(zhǔn)目標(biāo)客戶導(dǎo)入到個(gè)人微信號(hào),由專門(mén)運(yùn)營(yíng)或銷(xiāo)售給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

綜上,只有微信個(gè)人號(hào)才能擁有全方位優(yōu)勢(shì),同時(shí)兼顧其他平臺(tái)優(yōu)點(diǎn),兼容包并,成交與變現(xiàn)潛力最大。

微信個(gè)人號(hào)的規(guī)模優(yōu)勢(shì):技術(shù)工具助力提效降本。

當(dāng)更多商家品牌選擇將微信個(gè)人號(hào)作為突破點(diǎn)時(shí),接下來(lái)就是比拼規(guī)模、速度、效率與成本的新規(guī)則。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,未來(lái)的贏家一定具備以下特征:

擁有更多微信個(gè)人號(hào);團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度最快;服務(wù)客戶效率最高;整體管理成本最低等。

如何才能做到提效降本?

答案是:引入軟件技術(shù)管理工具,通過(guò)技術(shù)的方式,梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程,用技術(shù)取代某些人工環(huán)節(jié),減少人員總量,提高人效比,提升整體效益,實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。

接下來(lái),跟大家分享第四個(gè)引爆增長(zhǎng)的模型 社交電商 毫無(wú)疑問(wèn),社交電商是2021年商業(yè)的最猛動(dòng)能。以幾何倍數(shù)迅猛增長(zhǎng),從四面八方逼近電商制高點(diǎn)——這是所有企業(yè)繞不開(kāi)的必經(jīng)之路,看似生猛粗獷,實(shí)則豁開(kāi)了足夠大的機(jī)會(huì)窗口: 需求分級(jí)造就渠道下沉、流量粉塵化; 用戶主權(quán)衍生分享裂變等無(wú)數(shù)增長(zhǎng)秘笈; 社區(qū)、社群進(jìn)化成新的基礎(chǔ)設(shè)施,奠定了后移動(dòng)互利網(wǎng)時(shí)代的最兇猛打法; 內(nèi)容、短視頻、算法等新技術(shù)構(gòu)建的新場(chǎng)景拔地而起,網(wǎng)紅、代購(gòu)、主播、寶媽搖身成為商業(yè)狂潮中最彪悍的力量。 當(dāng)下社交電商主要分為這幾類:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 以拼多多為代表的拼購(gòu)型社交電商; 以小紅書(shū),什么值得買(mǎi),蘑菇街為代表的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)型社交電商; 以垂直的自營(yíng)電商,基于淘寶客的粉象生活、賺生活為代表的興趣社群型電商; 以人群分銷(xiāo)為典型代表的云集,環(huán)球捕手,小米有品有魚(yú)等社交電商; 最后一個(gè)是以天貓,京東為代表的綜合性平臺(tái)電商入口,他們通過(guò)整合各類社交電商模式(拼購(gòu),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),興趣圈),兼具各類社交電商屬性,背靠大型綜合性電商平臺(tái)資源,擁有成熟物流體系及貨源供應(yīng)鏈,自帶社交屬性,背靠 最大的社交平臺(tái),實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景觸點(diǎn)的資源聯(lián)動(dòng),多場(chǎng)景多渠道的020資源整合能力,具備實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)的能力。 社交電商的核心思維是基于移動(dòng)社交的分享與裂變,在整個(gè)裂變過(guò)程中,社交電商通過(guò)人的圈層和社群,鎖定相似的一群人,提供精準(zhǔn)、有溫度的個(gè)性化服務(wù),以口碑傳播代替市場(chǎng)廣告費(fèi)用,以粘性觸達(dá)、用戶關(guān)懷代替顯性購(gòu)買(mǎi)需求。 以社交為中心的社交電商買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率高于傳統(tǒng)電商的30%以上,交易轉(zhuǎn)化率高于傳統(tǒng)電商50%。 但現(xiàn)有的社交電商平臺(tái),如網(wǎng)易考拉、云集、環(huán)球捕手等,平臺(tái)以電商交是為主,是一種偽社交電商。 未來(lái)的社交電商趨勢(shì)將轉(zhuǎn)變成以社交為主體,電商交易成為社交的附加服務(wù),用戶通過(guò)強(qiáng)關(guān)系撬動(dòng)弱關(guān)系,完成之前從未有平臺(tái)能達(dá)成的可持續(xù)性強(qiáng)粘性高復(fù)購(gòu)率的新零售電商模式,從而發(fā)掘出社交電商最大的潛力。 第五個(gè)增長(zhǎng)模型: 會(huì)員制 首先說(shuō)一下會(huì)員制的定義: 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)以會(huì)員制形式發(fā)展顧客,并提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo),提高顧客忠誠(chéng)度和回頭率增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn). 定義我一講大家就明白,所以說(shuō)我只撿簡(jiǎn)單的最關(guān)鍵的: 企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本,是保留一個(gè)老客戶的7~10倍,留住5%的客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)!
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 會(huì)員制的實(shí)質(zhì)是怎么賺客戶一輩子的錢(qián); 是一個(gè)關(guān)于客戶全生命周期的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理。 不是簡(jiǎn)單的會(huì)員卡,會(huì)員積分這些東西。 那怎么賺客戶全生命周期的錢(qián),就是相識(shí)相知相愛(ài)相守。 怎么打通客戶購(gòu)買(mǎi)周期的全路徑?
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 簡(jiǎn)單總結(jié)就是: 如何吸粉,怎么將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶,怎么將客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員,怎么將會(huì)員轉(zhuǎn)化為合伙人 首先要選對(duì)精準(zhǔn)客戶池,客戶池一定要選精準(zhǔn)的大江大河,其次是要把流量轉(zhuǎn)粉絲,把粉絲轉(zhuǎn)顧客把,再把顧客轉(zhuǎn)會(huì)員,把會(huì)員轉(zhuǎn)合伙。 也就是層層遞升,也就是不同階段我可以給你不同的服務(wù),通過(guò)價(jià)值不斷再造,提升整體的客戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)周期。 然后我分別給大家分析一下他們的轉(zhuǎn)化路徑: (1)如何將潛在客戶轉(zhuǎn)化為粉絲
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 這里面取決于三點(diǎn):客戶接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì),客戶利益點(diǎn)的挖掘,吸粉路徑社交 首先是客戶接觸點(diǎn), 就是在整個(gè)在與客戶溝通過(guò)程總的所有接觸點(diǎn)都要有潛在的粉絲轉(zhuǎn)化展現(xiàn)。包括在交易過(guò)程中、售前、售后的粉絲轉(zhuǎn)化,所有宣傳觸角的粉絲轉(zhuǎn)化等。 第二個(gè)就是利益點(diǎn)的誘導(dǎo)設(shè)置,包括物質(zhì)利益誘導(dǎo),情感利益誘導(dǎo)兩塊。 物質(zhì)利益類似于現(xiàn)金紅包領(lǐng)取,優(yōu)惠券的分發(fā),贈(zèng)品的設(shè)計(jì),積分的兌換等等。 第三個(gè)就是吸粉路徑設(shè)計(jì),這里包含兩塊:一塊是吸粉性產(chǎn)品,另一塊是吸粉性內(nèi)容 吸粉性產(chǎn)品的本質(zhì)就是:通過(guò)先通過(guò)高性價(jià)比的爆品來(lái)炸開(kāi)流量的口子,形成品類流量的匯聚。具體的產(chǎn)品打造方法,在六極模型的上篇中有分析,此處不再細(xì)講。 吸粉性內(nèi)容的設(shè)計(jì): 門(mén)店的吸粉方式如下:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 線上的吸粉方式如下:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 微信端的吸粉:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 (2)第二個(gè)如何將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶 這里面的客戶轉(zhuǎn)化主要是通過(guò)兩個(gè)路徑實(shí)現(xiàn): 一個(gè)是傳統(tǒng)意義上的通過(guò)賣(mài)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 另一個(gè)就是從過(guò)去單一的賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)會(huì)員權(quán)益,也可以叫會(huì)員產(chǎn)品。 如何賣(mài)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)成交? 除了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售成交方式之外呢?我這里再分享兩個(gè)成交方式: 微信朋友圈成交公式:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 微信群成交公式:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 另外就是如何賣(mài)會(huì)員? 首先來(lái)看公式:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 也就是說(shuō)擁有更多的會(huì)員,需要在觸達(dá)人數(shù),加粉轉(zhuǎn)化率,成交轉(zhuǎn)化率以及會(huì)員轉(zhuǎn)化率這四個(gè)層面下功夫。 會(huì)員的設(shè)計(jì)要包含: 會(huì)員產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì),會(huì)員的特權(quán)設(shè)計(jì),會(huì)員的關(guān)系提升設(shè)計(jì)。 細(xì)節(jié)如下:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 另外就是不同的會(huì)員層次,他的不同的成交流程,如下圖:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 總之,不管是通過(guò)賣(mài)產(chǎn)品形成客戶,還是賣(mài)會(huì)員權(quán)益的客戶,整個(gè)客戶成交的原則可以總結(jié)為一個(gè)口訣:

以單品帶出整個(gè)會(huì)員體系

產(chǎn)品銷(xiāo)售只是關(guān)系的開(kāi)始

用入會(huì)儀式遞進(jìn)客戶關(guān)系

用特權(quán)服務(wù)創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)

(3)如何將客戶轉(zhuǎn)為會(huì)員:

在講會(huì)員之前還是要先看公式:

客戶的終身消費(fèi)額=購(gòu)買(mǎi)頻次*生命周期*客單價(jià);

要提高終身的消費(fèi)額,需要在這三個(gè)地方進(jìn)行集中攻克:

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購(gòu)買(mǎi)頻次也就是,在一定的周期內(nèi),購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或會(huì)員的次數(shù),購(gòu)買(mǎi)頻次越多客戶終身的消費(fèi)額度越高;

生命周期就是會(huì)員從第一次購(gòu)買(mǎi)到最后一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度,生命周期越長(zhǎng),越可能提高終身消費(fèi)的額度;

客單價(jià),這個(gè)好理解,在整個(gè)客戶的生命周期內(nèi),客單價(jià)的平均值越高,消費(fèi)額度越高。

要運(yùn)行好整個(gè)會(huì)員體系,就需要在這三個(gè)方向下功夫,規(guī)則圖如下:

6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 (4)會(huì)員如何升級(jí)合伙人 合伙人分內(nèi)部合伙與外部經(jīng)營(yíng)合伙,我這里說(shuō)的合伙人,主要講在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,如何將我們的老的忠實(shí)用戶,我們的忠實(shí)分銷(xiāo)商怎樣通過(guò)新的權(quán)益設(shè)置,通過(guò)進(jìn)一步的頂層制度設(shè)計(jì),讓他們更好的,更多的追隨我們的品牌,去把事業(yè)做大; 因?yàn)殡S著渠道的碎片化,未來(lái)制造商也好,貿(mào)易商也好,都需要向平臺(tái)化方向發(fā)展,在平臺(tái)的基礎(chǔ)上,我們的分銷(xiāo)商也好,客戶介紹人也好,都是我們的合作伙伴,我們需要用合伙人的思維去賦予他們相應(yīng)的權(quán)益, 如何升級(jí)合伙人,就需要企業(yè)在企業(yè)使命發(fā)心,立場(chǎng),權(quán)益,風(fēng)險(xiǎn),門(mén)檻,獎(jiǎng)金,層級(jí)、配戲體系等方面做好頂層的規(guī)則制定,在這里面用的比較好的,像云集的斑馬會(huì)員,小米的有品有余社交電商會(huì)員體系,都值得我們仔細(xì)研讀。 第六個(gè)引爆增長(zhǎng)的模型就是 營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化, 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化機(jī)制構(gòu)建,找到影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)行針對(duì)性用力。 營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化首先是要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)全鏈路在線化,也就是: 客戶在線化,商品在線化,營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化,管理數(shù)據(jù)化; 然后根據(jù)這四個(gè)維度的數(shù)據(jù),進(jìn)行標(biāo)簽化畫(huà)像數(shù)據(jù)分享,下面是一張我們?nèi)粘?shù)據(jù)分析的三維數(shù)據(jù)畫(huà)像分析圖:
6700字長(zhǎng)文,深度解剖私域流量、社交電商、會(huì)員制三合一打法 通過(guò)三維的大數(shù)據(jù)分析,對(duì)用戶,渠道,產(chǎn)品,口碑,營(yíng)銷(xiāo)策略的全維度審視,就可以找到亟待提升的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。

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