需要線上營銷聯系我:美業行業網絡推廣解決方案

線上營銷已經是美業商家拓客的新方向,尤其是增長營銷,發展至今誕生了許多的方法論和模型,比如有名的AARRR模型。如何用AARRR模型快速拓客呢?

當今整個美業行業面臨著多種壓力:成本增加,利潤減少,消費者到店率低,拓客難、會員留存率低,服務項目無亮點,營銷推廣方式窄......這一系列的問題,讓眾多美業老板力不從心,于是整個行業都在想方設法進行拓客,許多老板每天都在開會學習新的線下拓客方法,仍然沒有客戶,門店生意也沒有好轉。

而一部分有商業嗅覺的美業老板,早已從線下轉戰到線上,一個個營銷活動玩的風聲水起,門店業績絲毫未受影響,相反業績較去年卻有所增長。

傳統線下拓客方法為什么效果越來越差?因為這些方法都是基于傳統線下的獲客思維,廣告支出大,效果無法得到評估。而線上營銷已經是美業商家拓客的新方向,尤其是增長營銷,發展至今誕生了許多的方法論和模型,比如有名的AARRR模型。

今天給大家分享一下如何“利用AARRR模型”快速獲客!

什么是AARRR模型?

AARRR應該是目前在用戶增長里最常被提及和使用的框架,由Dave McClure于2007年提出,目前仍被廣泛作為用戶增長的思考框架。

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,這個五個單詞的縮寫,分別對應用戶生命周期中的5個重要環節:

獲取用戶——提高用戶活躍度——提高用戶留存率——獲取收入——自傳播

通俗的理解就是,你的用戶怎么來?用戶來了怎么讓他活躍起來?用戶活躍之后怎么留存?用戶留存之后怎么為產品付費?用戶付費之后怎么進行口碑的傳遞?

AARRR模型關鍵數據指標匯總如下:

• 獲取用戶階段:下載量、使用量、激活量。

• 提高用戶活躍度階段:登錄次數、啟動次數、每次啟動平均使用時長、每個用戶每日平均啟動次數、日活躍用戶數、周活躍用戶數、月活躍用戶數。

• 提高用戶留存率階段:次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。

• 獲取收入階段:LTV、轉化率、人均消費額。

• 自傳播階段:K因子(推薦系數)

這么多的數據指標,它們的重要性優先級是怎樣的呢?我們知道,AARRR模型是一個典型的漏斗模型,過濾到最后的肯定就是最重要、最高質量的用戶,即自傳播階段的用戶。

由此可以知道,數據指標重要性的排序為:K因子>LTV>留存率>活躍度>激活量>下載安裝量

切換到美業行業,要如何使用AARRR做為思維框架呢?

下面我們以AARRR模型為理論框架,舉例說明如何貫穿應用:

第一個階段:“獲客拉新”

我們首先要讓客戶發現自己的門店,如用專屬小程序覆蓋附近5公里用戶。再通過線下收銀來引導客戶辦理會員,線上活動引流,拼團、優惠券拓新,快速獲取更多的精準客戶,形成自己的私域流量池。

第二階段:快速轉化

當門店有了自己的魚塘,這個時候就要想辦法讓客戶有第一單成交,并拉動店鋪人氣,利用秒殺和體驗價工具就能很有效地幫助我們實施方案。

第三個階段:刺激消費

讓客戶下第一單還不行,這個階段我們要刺激消費,鼓勵客戶多買超買,還得“提高產品的客單價”,可以使用會員價拓客。

第四個階段:復購留存

接著,你需要關注魚塘的可持續發展。所以,這個階段的核心在于:保持互動,要通過服務和內容來提高客戶的粘度。店鋪小程序上有積分簽到,培養客戶掙積分、再消費的習慣;還可以時不時搞一些趣味獎品活動,如幸運大抽獎。

第五個階段:裂變傳播

擴大你的魚塘,擴容私域流量池。分銷拓客法就是為此而生,通過分銷獎勵來引發裂變傳播,讓你的客戶、你的股東、你的員工,讓更多人幫你賣貨!

幾種常見的線上拓客方法

我們理清楚這條拓客方法的底層邏輯后,你就會明白目前門店現在該做什么,不該做什么,再看“怎么做”的問題。

下面為大家分類介紹各種拓客方法,大家可以結合自己目前門店情況使用:

01服務拓客法

• 線上預約:隨時隨地在線預約,提升客戶體驗,節省人工成本。

• 在線客服:解答客戶疑惑,提升客戶轉化率。

• 評價:用客戶的評價來當背書,聊勝千言萬語,極具說服力。

02品項拓客法

• 次卡:會員在有限的次數內享受門店的服務,綁定再消費。

• 月卡:以包月的形式使用,時效性較強,可短期促銷。

• 年卡:以一年為周期,做長效的客戶管理,維護重點客戶。

• 儲值卡:引導充值,多充多送,并享受全場折扣優惠。

• 套餐價:搭配組合不同的品項,讓客戶感受更佳效果。

02優惠券拓客法

• 現金券:門店無線下收銀,全導流線上讓利顧客先領券再買單。

• 進店有禮:借節日熱點設置指定有效期優惠券,并結合發券寶設置進店有禮,先領券再下單。

• 支付有禮:線上商城所有項目,只要完成支付,即可推送可裂變優惠券,促進顧客二次進店留存

• 定向發券:巧用后臺定向發券功能提升銷售額,通過定向發放的優惠券直接進入顧客的個人賬戶中,無需領取

• 入會送券:指定項目的護理券,可設置超級會員權益里包裝券的價值

03工具拓客法

• 專屬小程序:一張24小時不打烊的名片,附近5公里的用戶都可以搜索到店鋪信息。

• 多人拼團:老客帶新客拼團到店,通過低價爆款獲取更多的客戶。

• 砍價:通過巨大的價格差異,邀約好友助力,并提升店鋪及品牌的知名度。

• 秒殺:拉動店鋪人氣,促進急速轉化,節日促銷、季末清倉都適用。

• 同行減價:老帶新利器,激活老客的同時拉新

• 幸運大抽獎:常見的轉盤式抽獎,滿足客戶的獵奇心理,增加參與度。

04客戶運營拓客法

• 積分商城:積分當錢用,客戶更有動力掙取積分,培養超強粘性。

• 會員價:據不同的會員等級設置不同的會員價權益,讓老會員的忠誠度更高同時還能吸引更多的新會員加入。

• 智能分群:根據客戶數據進行智能分群,針對不同的客戶采取不同的拓客方案

• 消息推送:系統推送優惠消息,實時送達,促進客戶再次購買。

05分銷拓客法

• 推廣員:讓員工下班后,也能主動積極幫你賣貨。

• 推薦有禮:發動優質客戶,讓客戶自傳播幫你賣貨。

06直播拓客法

愛逛直播:線上“邊播邊賣”,在直播間設置專屬福利、抽獎,與客戶一對一互動,燃爆直播間,留下客戶聯系方式,引導到線下進店消費。

寫在最后:

美業線上拓客方法千千萬,只要你摸清楚這套邏輯,不斷學習借鑒優秀同行的玩法,推陳出新,形成自己門店的拓客方案,也能客源不斷,業績輕松突破百萬!